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　　“现在下水管道彻底通了，再也用不着担惊受怕了，真的多亏了小丁！”初春的青阳，暖阳漫过蓉乡镇富阳社区沈家巷小区的外墙，62岁的居民蒋小琴指着卫生间里疏通一新的下水管道，口气里满是结壮。她口中的“小丁”，正是2025年度安徽省“最美社会工作者”、青阳县蓉乡镇富阳社区工作者丁丰。

　　9年前，丁丰仍是一名牙科护理，每天和牙模、治疗器械打交道，帮患者缓解牙齿痛苦。转行做社会工作者的关键，来自父亲的一句家常唠嗑：“我去社区就事，那些工作人员都交心得很，你性质软、有耐性，要是能来这儿帮邻里街坊做点真实事，多好。”

　　2017年，丁丰经过招聘考试走进了富阳社区，一头扎进了老城区的焰火巷陌，和家长里短的小事打起了交道。仅仅那时的她还未曾想到，早年手里的器械治的是看得见的牙齿，往后要解的是邻里的隔膜、家庭的疙瘩，是老百姓日常日子中的“堵点”“痛点”。

　　刚入行的丁丰碰了不少钉子：入户吃闭门羹、调停时被当事人怼得哑口无言、面临一触即发的争持不知所措… …但她没有畏缩，白日攥着笔记本跟在社区长辈死后当“小跟班”，记话术、学技巧、摸门路；晚上就啃法规、看事例、研究调停办法。

　　真实让丁丰读懂调停含义的，是接手的榜首起扎手胶葛——冻库噪音扰民案。商户的液压冷冻机今夜轰鸣，吵得楼上退休老教师夜不能寐，两边屡次争论、几乎着手。起先，丁丰天天上门和谐，却遭受商户不合作、居民有怨气的两层窘境。屡次受阻的挫折感，让她十分冤枉，甚至有打退堂鼓的想法。

　　“那时候我就想，做护理我能靠耐性安慰患者，做调停怎样就不可？”丁丰及时作出调整思路，不再一上来就谈整改，而是每天到商户店里，站在对方视点算运营账，一同耐性倾听白叟的难处，畅所欲言交流了半个月，总算用真挚打动了商户。商户请来专业师傅给设备做了隔音降噪处理，白叟也总算睡上了安稳觉。两边握手言和的那一刻，丁丰彻底懂了：“调停历来不是争输赢、分对错，而是把怨气变和气，把费事变安心，让邻里踏结壮实过日子。”

　　打那今后，富阳社区的街巷间，骑着“小电驴”的丁丰，就成了街坊们最了解的身影。在日复一日的走街串巷和胶葛调停中，丁丰还从实践里渐渐揣摩出了一套“熟、亲、明、诚、和”五字调停法：先把辖区状况摸“熟”，再用诚心拉“亲”间隔，把事理法理讲“明”，以热诚换真“诚”，终究达到邻里“和”睦、社区安定的方针。

　　为把对立化解在萌发状况，2020年丁丰牵头打造“好邻家调停工作室”，会聚老党员、民警、法令顾问等力气，树立“社区吹哨、部分签到”联动机制；依托20个网格的便民服务微信群，完成居民诉求“秒呼应、立刻办”。她总说，自己便是居民的“心情回收站”，先接住咱们的火气和冤枉，再处理问题。

　　9年来，丁丰骑着车跑遍了社区的每一条冷巷、每一栋楼栋，写下近10本鳞次栉比的民意日记，哪家有茕居白叟、哪家商铺有对立危险、哪条巷子有管理难点，她都摸得门清。到现在，丁丰调停对立胶葛千余起，成功率达95% ，用实干赢得了居民的广泛信赖。

　　在很多胶葛中，沈家巷外滩餐饮一条街油烟扰民问题，是最扎手的积年难题。这儿的26家餐饮店，多年来因油烟直排、噪音扰民被周边居民重复投诉。2023年夏天，丁丰自动接下这个“硬骨头”，顶着30多度的高温，接连17天逐户造访商户和居民，衣服被汗水浸湿又晒干、晒干又浸湿。

　　起先，商户们抵触心情很大，觉得换一套油烟进化设备要两三万，本钱过高，要么闭门不见，要么一开口就带着火气。“我不跟他们讲大道理，就跟他们算久远账：环境好了，居民不投诉，口碑上去了，生意才干持久。”丁丰联动环保、城建部分现场勘查，一家家敲定改造计划，终究推进26家商户悉数更换了新式油烟净化一体机，油烟净化率达95%以上，彻底处理了困扰居民多年的难题。“小丁是真的用心，大夏天一家家跑，耐性详尽、重复交流，咱们看着都很感动。”在这儿开了20多年店的商户孙希才说，“现在设备换了，没油烟没投诉，咱们生意也做得安心。”家住3楼的居民周翠霞也深有感触：“曾经一到饭点，油烟就往家里飘，晒的衣服满是味，现在总算清新了，多亏了小丁。”

　　除了油烟扰民案，丁丰还成功化解了多起扎手胶葛。辖区居民朱某骑车撞伤白叟丁某，两边暗里签定补偿协议后，白叟因协议由儿媳代签不予认可，要求从头补偿，对立一向在晋级。起先，白叟彻底回绝交流，电话不接、敲门不开，调停堕入僵局。

　　丁丰没有泄气，翻遍了网格民意日记，总算找到了突破口：白叟的孙子当年应征入伍，从体检政审到费用报销，满是她一手经办的。她经过白叟的儿媳重复交流，总算敲开了白叟的家门。她没有急于谈补偿，先耐性倾听白叟的冤枉与顾忌，再背对背为两边核算法令账、情面账，还约请社区法令顾问参与释法懂事，终究促进两边从头达到协议，闯祸方增赔1.3万元，前后楼的街坊总算解开了心结。“调停就像开锁，得找对钥匙。”丁丰常说，“这钥匙历来不是什么深邃的大道理，便是诚心和共情。”

　　9年温情据守，让“有事找小丁”成了富阳社区居民的口头禅，咱们都亲热地叫她“爱笑的小丁”。从“池州好人”到“全国榜样公民调停员”，再到安徽省“最美社会工作者”，荣誉接二连三，丁丰却仍然每天骑着小电驴、笑眯眯地走街串巷。

　　“她有天然的亲和力，处理对立有办法、有耐性，是真的把居民的事作为自己的事。”富阳社区党委书记、居委会主任甘宏凯这样点评丁丰。“这份荣誉不是我一个人的，是社区搭档、热心老党员、信赖我的居民一同拼出来的。”丁丰说，“我仍是会踏结壮实守在社区，持续当好咱们的‘好邻家’，带动更多年轻人参加社会工作者部队，把这份为民服务的热心一向传下去。”

　　春日的沈家巷里，丁丰又骑着她的“小电驴”出发了，车筐里放着磨得卷边的民意日记，标志性的笑脸在春风里分外亮堂。9年韶光，她把芳华扎根在老城区的焰火里，用温情化解隔膜，用担任看护邻里，以真挚与专业，把居民的一件件烦心思、挂心思变成舒心思、暖心思，在普通的底层岗位上，书写着新时代社会工作者的最美初心。回来搜狐，检查更加多